F.A.Q.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de PRIM. Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à nous contacter.

Où sont hébergées mes données?

Vos données sont hébergées sur nos serveurs nord-américains répondant à des normes de sécurité très strictes.

Quel forfait devrais-je choisir?

Il existe une version de PRIM adaptée à chaque type d’entreprise. Nous vous recommandons de prévoir un appel ou une démonstration avec l’un de nos spécialistes pour évaluer vos besoins : http://prim-logiciel.com/demonstration

Pourquoi devrais-je assister à une démo avant d'acheter le logiciel?

Il est recommandé de prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe pour une démonstration ou une présentation sommaire de PRIM. Vous pourrez ainsi voir celui-ci en action et comparer ses fonctions à l’utilisation souhaitée. Nos experts pourront rapidement confirmer la présence des fonctions recherchés.

Est-ce que PRIM s'occupe aussi de ma paie?

PRIM arrête son travail à la génération de vos données de paies brutes. Celles-ci peuvent ensuite être transférées dans le logiciel comptable de votre choix. Contactez-nous pour savoir si votre logiciel comptable est compatible afin de transférer les données automatiquement vers celui-ci.

Est-ce que mes données sont dans une base de données privées?

Chacun de nos clients obtiens son instance de base de données afin d’assurer la sécurité de leurs données.

Qu'est-ce que l'intégration?

L’intégration est un service essentiel qui permet de configurer PRIM afin de répondre aux besoins et processus particuliers de chacun de nos clients. Il est impossible d’utiliser PRIM sans avoir préalablement consulté un membre de l’équipe d’intégration. Nous offrons deux formats d’intégrations : L’intégration de base et l’intégration sur mesure.

Que comprend l'intégration de base?

L’intégration de base comprend la configuration complète de votre logiciel afin de le rendre fonctionnel, ainsi que l’inclusion des variables personnalisées suivantes :

  • Types de poste
  • Formations
  • Régions de travail
  • Langage
  • Type de client
  • Changement de termes utilisés
  • Salaires et taux de facturation
  • Configuration de PRIM web (si applicable – visuel et conditions d’utilisation)

Que comprend l’intégration sur mesure ?

L’intégration sur mesure comprend la configuration complète de fonctions ou rapports exclusifs à votre compagnie, et n’étant pas incluse dans l’intégration de base. Voici quelques exemples de fonctions ajoutés spécifiquement pour les besoins de nos clients :

  • Automatisation d’envois de courriels
  • Rapports de rentabilité sur mesure
  • Processus de recrutement complexes
  • Traductions
  • Rappels automatiques d’expiration de permis
  • Courriels incluant des actions liées à la banque de candidats
  • Méthodes de facturation complexes
  • Configurations avancées de la plateforme web

Si je cesse l’utilisation de PRIM, que ce passe-t-il avec mes données ?

Si vous mettez fin à votre contrat, une archive complète de vos données vous sera remise, et vos informations seront ensuite effacées de nos serveurs.

Quelles sont les plateformes compatibles pour l’utilisation du logiciel ?

Il est possible d’installer PRIM sur un ordinateur utilisant windows 7 ou plus, ou encore sur un macintosh via une interface passerelle. La plateforme PRIM web est disponible autant sur les ordinateurs sous Windows ou OsX, que sur les différentes tablettes et téléphones intelligents.

Combien de licences ai-je besoin ?

Un utilisateur par licence peut être connecté à la fois.  Il est possible de se connecter à partir de différents ordinateurs, mais une seule session/licence peut être ouverte à la fois.

Peut-on importer une liste de candidats existants ?

Oui, ce service est offert dans les options d’intégration sur mesure. Certains coûts supplémentaires sont à prévoir.

Comment fonctionne l’envoi de SMS ?

L’envoie de SMS s’effectue à l’aide de nos partenaires fournisseurs: Twillio et Plivo.  Notre système de SMS se synchronise avec votre compte Twillio ou Plivo.

Quelle-est la formation disponible ?

Nous offrons centre de formation en ligne gratuit sur le fonctionnement du logiciel.  Nous offrons aussi des formations individuelles pour des besoins plus spécifiques. Pour ce service, certains coûts supplémentaires sont à prévoir.

Peut-on synchroniser les courriels ?

Dans PRIM, il est possible de synchroniser n’importe quelle adresse de messagerie, telle qu’Outlook, Gmail ou Hotmail.

Le système est-il adapté aux lois de mon pays ?

PRIM est agnostique quant aux lois comptables et peuvent être configurées au niveau de la sécurité et des rapports afin d’être fonctionnelles partout dans le monde.

Est-il possible d’ajouter différents types d’utilisateurs ?

Différents groupes d’utilisateurs peuvent être définis dans PRIM tels que direction, comptabilité et répartition.  De plus, il est possible de retirer certains accès au besoin.

Combien de temps prend l'intégration du logiciel à mon entreprise ?

La durée du service d’intégration varie en fonction des besoins de votre entreprise. La configuration complète de votre logiciel peut prendre entre 2 à 3 jours et plusieurs semaines en fonction de vos besoins sur mesure.

©Prim 2009-2018. Tous droits réservés.